Ville de Gentilly · Cabinet, direction générale et services
Ce que les habitants demandent aux élus, et ce que la Ville en fait.
Les élus signalent en trente secondes, la direction générale qualifie sous 2 jours et répond sous 15, le Cabinet arbitre, signe et prépare l’agenda du Maire, les services partagent un seul dossier par demande. Les habitants suivent la leur avec un code.
Les espaces de GenCRM
Cabinet du Maire
Tableau de bord, agenda et invitations à arbitrer, parapheur, événements et protocole, appels, personnalités, engagements du mandat, fiches quartier.
Direction générale
Les saisines des élus qualifiées sous 2 jours, confiées aux directions ou soumises au bureau municipal, et une réponse à l’élu sous 15 jours.
Mon espace d’élu
Signaler une demande en trente secondes, voir où elle en est, relancer la direction générale plutôt que les agents.
Demandes partagées
Un seul dossier par demande d’habitant : un service pilote, des avis d’autres services, un fil commun, une réponse à l’habitant.
Orienter et agenda
Le catalogue des services et de leurs délais ; l’agenda de la Ville où le Cabinet positionne les élus.
Projets transverses
Plan grand froid, quartier propre, fête de la Ville : la part de chaque service, son avancement et un fil d’actualité.
Pilotage partagé
Les mêmes indicateurs pour tous : engagements de délai tenus, retards, satisfaction, coopérations entre services.
Suivre ma demande
Pour les habitants : les réponses de la Ville à leur demande, avec leur code, sans compte et sans donnée personnelle affichée.
Le parcours d’une saisine
- 1L’élu signalePermanence, porte-à-porte, réunion de quartier : une phrase suffit.
- 2La direction générale qualifieSous 2 jours : service, faisabilité, coût, consigne.
- 3Le service pilote traiteUne demande partagée, des avis d’autres services, une réponse à l’habitant.
- 4Le bureau municipal arbitreQuand la demande engage des moyens ou une priorité ; le Maire signe au parapheur.
- 5L’élu et l’habitant ont leur réponseSous 15 jours pour l’élu ; suivi par code pour l’habitant.
L’essentiel de l’actu
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Prochain bureau municipal